Rücksendebedingungen
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um sie an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten, außer bei fehlerhaften oder nicht konformen Artikeln, gehen zu Lasten des Kunden.
Fehlerhafte oder nicht konforme Artikel
Für Bestellungen, die einen fehlerhaften Artikel enthalten oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen. Nach diesem Datum gehen wir davon aus, dass die Bestellung gemäß ihrer Lieferung in Ordnung war.
Um Ihre Rücksendeanfrage für einen fehlerhaften oder andersartigen Artikel zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@homemaison.com mit folgenden Informationen:
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Beschreiben Sie das Problem, das Sie mit Ihrer Bestellung haben.
- Fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei, die den Mangel oder den Fehler zeigen*
* Im Falle eines Fehlers in Bezug auf die Abmessungen eines Artikels senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels mit einem Messwerkzeug (Lineal oder Maßband) nebenbei, damit wir den Größenfehler feststellen können.
Wichtig: Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, geben Sie bitte auf Ihrem Paket Ihre Bestellnummer an oder legen Sie Ihrer Sendung Ihre Rechnung oder Lieferschein bei.
Andere Gründe für Rücksendungen
Für alle anderen Gründe für Rücksendungen tragen Sie die Rücksendekosten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@homemaison.com, damit wir Ihnen das Rücksendeverfahren mitteilen können.